Preguntas Frecuentes

Cada lunes, abrimos nueva carta que estará disponible toda la semana. Puedes hacer tu pedido a través de nuestra web añadiendo de forma sencilla tus platos al carrito y completando los datos de la dirección en la que querrás recibirlos. Para saber más detalles, puedes consultar aquí cómo funciona nuestro servicio de menú a domicilio.

Recibirás tu pedido el jueves de la semana siguiente en horario de mañana o tarde, según nos lo indiques en el apartado de comentarios cuando realices tu pedido.

Sí, por supuesto. Indícanos la dirección de dónde quieres recibir tu pedido y te lo llevaremos hasta la puerta de tu casa u oficina.

Sí, siempre y cuando tus platos no se hayan cocinado. La forma más rápida de avisarnos para cancelar tu pedido o realizar cambios es enviarnos un correo electrónico a  pedidos@samboo.es

Si es un cambio de dirección de entrega podrás realizarlos siempre y cuando el pedido no esté en proceso de envío.

Sí  y cada día vamos a ir incorporando más platos veganos. Mira nuestra carta cada semana para comprobar las novedades que vamos incorporando.

En la descripción de todos nuestros platos indicamos los alérgenos e ingredientes. En cualquier caso, si necesitas más información al respecto contáctenos a través del email samboocliente@samboo.es

Sin ningún problema. Al finalizar tu pedido podrás indicarnos una dirección de entrega diferente a la de facturación o aquella guardada en tu cuenta de cliente de Sambóó.

Todos nuestros platos contienen ingredientes naturales y están libres de colorantes y conservantes artificiales. No obstante, no están específicamente creados para personas con alergias e intolerancias, ni tampoco están triturados para personas con problemas de deglución, por lo que en caso de tener necesidades especiales, deberás consultar los componentes de cada plato para saber si son adecuados.

Cocinamos con las mejores materias primas y con mucho mimo. Además, todos nuestros platos están libres de colorantes y conservantes artificiales.

Concienciados con el medio ambiente, utilizamos materiales de polipropileno 100% reciclables y transparentes, ya que ayudan a la reciclabilidad en las plantas de reciclaje.

A día de hoy, no existen en el mercado envases biodegradables que permitan la estabilidad de platos preparados a lo largo de su vida útil debido a su porosidad, pero nuestro equipo de I+D+i trabaja en la búsqueda del material idóneo para nuestros platos y para el medioambiente, que son prioridades para nuestra compañía.

Todos nuestros platos pueden calentarse en microondas, sartén o en el horno.

• Microondas: Perforar el film y calentar durante 3 minutos a máxima potencia (800W). Remover antes de servir.
• Sartén o cazuela: Añadir unas gotas de aceite y calentar durante aproximadamente 5 minutos.
• Horno: Verter el contenido del envase en un recipiente apropiado para el horno. Calentar a 180ºC durante 10 minutos (horno precalentado).

Es importante que no se rompa la cadena de frío, por eso, deberás conservar tus platos en el frigorífico a una temperatura entre 0 y 4ºC hasta el día en el que vayas a consumirlos y teniendo en cuenta la fecha de caducidad que se indica en el envase. Una vez abierto, te recomendamos que lo consumas en el momento.

No, por el momento el envase no es apto para su congelación.

Afortunadamente puedes calentar y disfrutar los platos de Sambóó también con una sartén o en el horno.

• Sartén o cazuela: Añadir unas gotas de aceite y calentar durante 5 minutos.
• Horno: Calienta en un recipiente apto para el horno durante 10 minutos a 180ºC tras precalentar el horno.

En el caso improbable de que recibieses algún plato en mal estado o no tengas una buena experiencia con Sambóó, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en horario comercial de lunes a viernes de 8:30h a 16:00h. La forma más rápida es enviarnos un correo electrónico a pedidos@samboo.es

Por ahora, entregamos en las capitales de provincia de Madrid, Barcelona, Valencia, Sevilla, Málaga, Castellón y Alicante. Con el tiempo iremos ampliando nuestra distribución a otras zonas. ¡Mantente atento a nuestras comunicaciones!